Bem-vindo à Birdup.
Esta é a casa do time. Aqui você encontra cada função explicada passo a passo, os processos da agência e tudo que precisa para voar alto com a gente. Escolha uma função no menu ou conheça o time abaixo.
Voar mais alto, juntos. Cada um é parte da revoada Birdup — e a revoada vai sempre mais longe.
Time Birdup
Clique em qualquer card para ver a função completa. As fotos e nomes são os mesmos que aparecem em cada função.
Links importantes
Atalhos para as redes, o site e as ferramentas da Birdup.
Designer
Criação visual de cards e carrosséis (feed e stories), capas de blog e banners de site — para os clientes e para a Birdup. O foco é design; edição de vídeo é exceção, não rotina.
✓O que faz
- Cria cards e carrosséis para feed e stories.
- Produz capas de blog e banners de site.
- Atende clientes e demandas da própria Birdup.
- Segue a identidade do cliente, mas otimiza e evolui o design.
- Usa IA na geração de imagens e vídeo.
✕O que NÃO faz (nesta fase)
- Criação de identidade visual / logotipo / marca — fica com o Samuel por ora.
- Edição de vídeo como rotina — é função própria (Editor de Vídeo).
- Falar direto com o cliente ou aprovar a própria arte.
- Definir linha editorial, copy ou estratégia.
Regra de ouro do cargo: toda demanda é entregue com no mínimo 2 dias de antecedência da data de publicação. O designer trabalha sempre à frente do calendário — nunca em cima da data — para dar tempo de aprovação e ajustes do cliente.
Produção de demanda visual
Todo cliente segue o mesmo quadro no Trello, com 8 colunas. O designer atua na coluna Design e só produz os cards que já chegaram ali com a etiqueta “Pronto”.
Ideias e Solicitações
Pautas e pedidos entram aqui.
Copy
Texto/legenda é escrito e aprovado.
Para Gravar
Conteúdos que exigem captação.
Design
Produz os cards com etiqueta “Pronto”.
Edição de Vídeo
Vídeos captados são editados.
Aprovação
Dupla aprovação: Samuel + cliente.
Programação
Agendamento da publicação.
Concluído
Publicado.
Pegar os cards liberados
Na coluna Design, produzir apenas os cards com a etiqueta Pronto. Sem a etiqueta, ainda não está liberado.
Ler briefing e copy
Conferir o briefing e a copy no documento de conteúdos do cliente, mais a descrição dentro do próprio cartão do Trello.
Conferir a identidade
Revisar a identidade visual do cliente e os designs já produzidos como referência de padrão — para seguir e otimizar, não só copiar.
Produzir
Criar na ferramenta de preferência (Photoshop, Figma, Affinity ou Canva). Usar IA quando necessário: Freepik/Magnific para imagens estáticas e Google Veo para imagem em vídeo.
Nomear o arquivo
Seguir o padrão de nomenclatura (ao lado) — o nome aparece no Trello e o cliente vê.
Anexar a entrega
Anexar a arte no cartão. Se o arquivo passar de 10MB, subir no Google Drive, copiar o link e colar num comentário escrito Design editado: [link].
Mover para aprovação
Trocar a etiqueta para Design pronto e arrastar o card para a coluna Aprovação.
Padrão de nomenclatura
Ferramentas da função
Checklist de qualidade
Antes de mover para Aprovação, a arte passa por tudo isto — primeiro auto-revisão do designer, depois revisão do Samuel. (Clique para marcar.)
Se voltar para ajuste
O Gestor de Projeto arrasta o card de volta para a coluna Design e marca a etiqueta Ajustar. O designer refaz e devolve pelo mesmo fluxo.
Comunicação
Dúvidas da demanda: nos comentários do próprio cartão do Trello (fica registrado junto da tarefa).
Time em geral: grupo exclusivo no WhatsApp.
Quando chamar o Samuel
Reuniões de alinhamento
Toda a equipe participa das reuniões rápidas de alinhamento conduzidas pelo gestor: 3× por semana (segunda, quarta e sexta, 15 min) na fase inicial, reduzindo para 2× por semana (abre e fecha a semana) quando o time amadurece. É onde se alinham prioridades e o fluxo de conteúdo.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Fluxo e padrão
Guia do Designer no Trello e prazos
Onde atuar e a regra dos 2 dias
Passagem de bastão no Trello
Da chegada da demanda à entrega
Ajustes no layout e solicitações
Como tratar o 'Ajustar'
Checklist de qualidade e ferramentas
Padrão antes de entregar
Produção com IA
Imagens consistentes com prompts
Fundamento de prompting
Consistência visual e IA no Magnific
Trabalhando com o Magnific
Consistência de rosto com JSON
Técnica avançada
Geração de imagens, vídeo e voz
Fluxo completo no Magnific
Vídeos e consistência com Magnific e Flow
Vídeos gerados por IA
Filmmaker
Responsável pela captação das cenas dos clientes — conduzindo a gravação presencialmente, com equipamento profissional, e entregando o material bruto organizado para a edição.
✓O que faz
- Estuda o material (script + referência) antes de gravar.
- Capta as cenas no espaço do cliente ou no estúdio.
- Monta e opera o equipamento profissional da Birdup.
- Conduz o cliente na gravação: objetivo, comunicativo, amigável.
- Sobe e organiza o material bruto no Drive e registra no Trello.
✕O que NÃO faz
- Editar os vídeos — isso é do Editor de Vídeo.
- Manter ou negociar a relação comercial — é sempre do Samuel.
- Definir roteiro, pauta ou estratégia (chega pronto e aprovado).
- Combinar valores, prazos ou serviços extras com o cliente.
Produção em lote: a captação é agendada 1 a 2 vezes por mês por cliente, gravando de uma vez toda a quantidade de vídeos planejada para o mês (ex.: cliente de 12 vídeos → grava os 12 na mesma sessão). Otimiza o tempo de todos.
Captação de cenas
Todo cliente segue o mesmo quadro no Trello, com 8 colunas. O filmmaker é dono da coluna Para Gravar: recebe tudo pronto e aprovado, grava em lote e, ao final, joga o card para Edição de Vídeo.
Ideias e Solicitações
Pautas e pedidos entram aqui.
Copy
Script e copy aprovados.
Para Gravar
Capta e sobe o material bruto.
Design
Artes que acompanham (capa etc.).
Edição de Vídeo
Editor assume o material.
Aprovação
Dupla aprovação: Samuel + cliente.
Programação
Agendamento da publicação.
Concluído
Publicado.
Antes da gravação
Receber e estudar o material
Acessar o Google Docs do cliente com tudo: briefing, script, copy, headline e o link do vídeo de referência (quando for formato Instagram). As mesmas informações também estão nos comentários do cartão no Trello. Estudar antes — conduzir bem exige conhecer o roteiro.
Chegar 20 minutos antes
No local da gravação (espaço do cliente ou estúdio) para montar o equipamento com calma. O cliente já recebeu e aprovou os scripts previamente, então está ciente e preparado.
Equipamento (fornecido pela Birdup)
Durante a gravação
Conduzir a gravação
De forma objetiva, comunicativa e amigável — deixando o cliente à vontade, mas direcionando claramente o que deve ser feito. O filmmaker é a referência técnica e a cara da Birdup no set.
Gravar todo o lote do mês
Produzir a quantidade planejada para o cliente naquela sessão (ex.: os 12 vídeos do mês), seguindo cada script e a referência.
Captar em 4K / máxima resolução
Gravar sempre na maior resolução possível (4K). A qualidade nasce aqui — material captado em baixa resolução não tem como ser recuperado na edição.
Entrega do material bruto
Descarregar os cartões
Trazer os dois cartões de memória e descarregar o material gravado.
Renomear os vídeos
Antes de subir, renomear os arquivos para identificar do que se trata.
Subir e organizar no Drive
Cada cliente tem sua pasta (ex.: Biocare) e, dentro, uma pasta por mês. Colocar os vídeos renomeados ali (pode separar em subpastas).
Registrar no Trello
No cartão correspondente, colocar a nomenclatura Vídeo para editar e colar o link da pasta do Drive (ou o arquivo do vídeo, quando couber).
Mover o card
Arrastar o card da coluna Para Gravar para a coluna Edição de Vídeo. Ali termina a parte do filmmaker e começa a do editor.
Conduta com o cliente
O cliente é da Birdup — não do filmmaker.
Esta é a função com maior contato presencial com o cliente. Por isso a relação é protegida por regra, não por confiança. Vale para todos, sem exceção.
No set, o filmmaker representa a Birdup — é a cara da marca, não um prestador independente.
Não passa contato pessoal nem combina nada paralelo com o cliente.
Não fala de valores, preços ou margem — não negocia serviços extras no local.
Qualquer pedido novo do cliente é encaminhado ao Samuel, nunca resolvido por fora.
Acesso restrito ao essencial da gravação — não ao financeiro nem aos contratos dos clientes.
Quando chamar o Samuel
Reuniões de alinhamento
Toda a equipe participa das reuniões rápidas de alinhamento conduzidas pelo gestor: 3× por semana (segunda, quarta e sexta, 15 min) na fase inicial, reduzindo para 2× por semana (abre e fecha a semana) quando o time amadurece. É onde se alinham prioridades e o fluxo de conteúdo.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Editor de Vídeo
Transforma o material bruto captado pelo filmmaker em vídeo final no padrão Birdup — com áudio tratado, cortes, trilha e legendas — pronto para publicar no Instagram e TikTok.
✓O que faz
- Baixa o material bruto e edita seguindo briefing e referência.
- Trata o áudio, faz cortes, transições, trilha e legendas.
- Aplica o padrão visual de cada cliente (tipografia, logo, cortes).
- Sobe o vídeo final no Drive e encaminha para aprovação.
- Encaminha para o Design quando houver pedido de capa.
✕O que NÃO faz
- Captar / gravar — isso é do Filmmaker.
- Criar a copy ou definir o roteiro (chega pronto).
- Aprovar o próprio vídeo ou publicar direto.
- Falar com o cliente ou negociar prazos.
Padrão Birdup: vídeos profissionais — muitas vezes em formato low profile para engajamento no Instagram/TikTok. Independente da ferramenta usada, o resultado segue técnicas profissionais e nunca parece amador.
Edição de vídeo
O editor atua na coluna Edição de Vídeo, onde o filmmaker deixou o card com o material bruto. Recebe no card: o Docs do cliente, o link da referência, a copy e o link do Drive com as cenas.
Ideias e Solicitações
Pautas e pedidos entram aqui.
Copy
Script e copy aprovados.
Para Gravar
Filmmaker capta e sobe o bruto.
Design
Artes / capa (quando houver).
Edição de Vídeo
Edita o material bruto.
Aprovação
Dupla aprovação: Samuel + cliente.
Programação
Agendamento da publicação.
Concluído
Publicado.
As 5 etapas da edição
Otimizar a voz (primeiro de tudo)
O microfone, mesmo bom, vem abafado. Tratar o áudio no Adobe Podcast: exportar só o áudio do editor → subir no Adobe Podcast → baixar o áudio tratado → subir de volta no editor → mutar o áudio original. Melhora a voz e reduz ruído sem distorcer.
Cortes
Cortes de respiro e os cortes necessários para o vídeo ficar limpo e no ritmo certo.
Transições e efeitos
Transições (inclusive com efeitos sonoros), efeitos e elementos que deixam o vídeo dinâmico.
Trilha / música
Música que combine de verdade com o vídeo — nunca genérica. Fontes e regra de segurança logo abaixo.
Legendas
Pelo próprio editor (CapCut, o mais usado) ou pelo Captions — quando usar o Captions, faz o trabalho lá e finaliza, já com música e tudo.
Música & trilha — fontes
Risco de direitos autorais: faixa baixada de Spotify ou YouTube normalmente não tem licença comercial. No perfil de um cliente, isso conta como uso comercial — o post pode ser silenciado, derrubado ou levar strike, e o problema cai no cliente (e na Birdup). Prefira sempre as fontes licenciadas. Cortes de faixas comerciais só com julgamento pontual e ciência do risco — nunca como padrão.
Ferramentas
Independente da ferramenta, o padrão é o mesmo: visual profissional, tipografia, logo e cortes no padrão de cada cliente. A ferramenta é meio — o padrão Birdup é o que não muda.
Entrega
Exportar em 4K / máxima resolução
Sempre exportar na maior resolução possível (4K), preservando a qualidade do material captado. Nunca entregar vídeo comprimido ou em baixa resolução.
Criar a pasta de saída
Dentro da pasta do mês do cliente no Drive, criar a subpasta “Vídeos editados”.
Subir o vídeo final
Subir o vídeo editado nessa pasta, já com a nomenclatura correta.
Registrar no Trello
Comentar no card Vídeo editado: [link] e marcar a etiqueta Vídeo editado.
Encaminhar
Mover o card para a coluna Aprovação (ver os dois caminhos abaixo).
Para onde encaminhar
Se voltar para ajuste
Após a avaliação do cliente ou do gestor de projeto, se houver ajuste, o card volta para a coluna Edição de Vídeo. O editor refaz e devolve pelo mesmo fluxo.
Comunicação
Dúvidas da demanda: comentários do próprio cartão do Trello.
Time em geral: grupo exclusivo no WhatsApp.
Quando chamar o Samuel
Reuniões de alinhamento
Toda a equipe participa das reuniões rápidas de alinhamento conduzidas pelo gestor: 3× por semana (segunda, quarta e sexta, 15 min) na fase inicial, reduzindo para 2× por semana (abre e fecha a semana) quando o time amadurece. É onde se alinham prioridades e o fluxo de conteúdo.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Fluxo e entrega
Processo de edição de vídeo e fluxo
Regra de ouro dos 2 dias e etapas
Editar vídeos no Trello e Drive
Onde salvar, onde compartilhar
Subir vídeo no Trello para aprovação
Fechando o ciclo
Processo de aprovação de vídeo
O que acontece depois da entrega
Edição no CapCut
CapCut no computador — introdução
Instalação e primeiros passos
Transições e efeitos no CapCut
Ritmo do vídeo
Otimização de áudio e cores
Padrão visual e sonoro
Adicionar logo e exportar no CapCut
Marca do cliente
Editar vídeo, logo e música no CapCut
Fluxo completo
Confetes e logo — case aniversário
Exemplo prático
Áudio (Adobe)
Decupagem e áudio no Adobe
Adobe Podcast na prática
Legendas
Legendas automáticas para Reels
Legenda que vende
Duplicar e exportar para o Captions
Fluxo entre ferramentas
Editar legendas no Captions
Precisão e padrão
Exportação
Como exportar o vídeo corretamente
Configuração padrão
Exportar vídeo em 4K
Qualidade máxima
Copywriter
Produz toda a copy dos clientes (scripts, legendas, carrosséis), monta o Docs de conteúdo, estrutura os cards no Trello e publica as postagens aprovadas. É a primeira etapa da esteira — quando a copy anda, todo o resto anda.
✓O que faz
- Produz scripts, legendas e textos de carrossel/cards.
- Monta o Docs de conteúdo do cliente (vai p/ cliente e equipe).
- Cria e organiza os cards no Trello e move ao responsável.
- Insere o copy nos comentários após aprovação.
- Publica e agenda os posts aprovados (Meta Business / celular).
✕O que NÃO faz (nesta fase)
- Definir a estratégia sozinho — pesquisa e planejamento são com o Samuel.
- Textos longos (página de vendas, sites, blog Brasil Postos) — função à parte.
- Aprovar o próprio conteúdo ou publicar sem o ok do gestor/cliente.
- Criar arte ou gravar (só estrutura os cards para quem faz).
Função de entrada (Coluna 2 do Trello): a copy vem antes de gravar, desenhar e editar. Se a copy atrasa, toda a esteira para. Por isso o copywriter trabalha sempre adiantado, antecipando o máximo de conteúdo possível.
Jornada do conteúdo — 10 etapas
O caminho que todo conteúdo percorre, da ideia à publicação. O copywriter conduz as etapas de produção; a estratégia é feita com o Samuel e a validação é do gestor/cliente.
Produção (copywriter)
Estratégia / Validação
Pesquisa de Referências
Benchmark do que performa no mercado (não precisa ser do mesmo nicho).
Copy + SamuelValidação Estratégica Interna
Nada segue adiante sem validação estratégica.
SamuelOrganização no Trello
Cria os cards do mês, separados por cliente.
Copy + SamuelValidação do Cliente (Planejamento)
Cliente aprova o planejamento mensal.
ClienteProdução de Scripts e Copies
Escreve scripts, carrosséis e legendas — aplicando o Manual.
CopywriterValidação Interna de Copy
Revisa gancho, clareza e CTA.
SamuelValidação do Cliente (Conteúdo Final)
Cliente aprova o conteúdo final antes da produção visual.
ClienteProdução Visual
Design, gravação e edição entram em cena.
Designer / VídeoValidação Final
Revisa design e edição, garante alinhamento estratégico.
SamuelPublicação ou Programação
Publica/agenda os aprovados, conferindo legenda, CTA e data.
CopywriterOnde isso vive no Trello
A jornada acima acontece dentro do quadro de 8 colunas do Trello. O copywriter abre a esteira na coluna Copy e a fecha na Programação — por isso é dono das duas pontas do fluxo.
Ideias e Solicitações
Pautas e pedidos entram aqui.
Copy
Escreve e organiza os cards.
Para Gravar
Filmmaker capta.
Design
Designer cria as artes.
Edição de Vídeo
Editor finaliza os vídeos.
Aprovação
Samuel + cliente.
Programação
Publica / agenda os aprovados.
Concluído
Publicado.
O que o copywriter executa
Produção & organização
Produzir as copies (com os agentes de IA)
Scripts de vídeo, estrutura de carrosséis e legendas — seguindo o Manual Interno de Copy (abaixo) e o tom de voz de cada cliente. Usar o agente de IA do cliente no Claude (principal) ou no ChatGPT (alternativa), que já têm o tom de voz configurado. Para cliente novo, treinar um agente novo com o tom de voz dele antes de começar. CTA em todo conteúdo.
Montar o Docs do cliente (padrão único)
Reunir todos os textos no Google Docs do cliente — o mesmo documento vai para o cliente e para a equipe. Seguir sempre o mesmo modelo. Cada item contém: headline, copywriting, briefing descritivo e o link de referência da postagem. Organizar visualmente por formato: carrosséis juntos, cards juntos, reels juntos — tudo blocado e fácil de ler. (modelo de referência abaixo)
Criar os cards no Trello
Um card por demanda, com nomenclatura Post - Formato - Título (ex.: Post - Carrossel - Dia das Mães). Separar por cliente e mês, com tema, objetivo e formato.
Etiquetar e marcar os responsáveis
Em cada card, aplicar as etiquetas corretas (status / “Pronto”) e marcar todos os responsáveis daquela demanda — designer, filmmaker, editor, quem mais estiver envolvido. É isso que aciona cada pessoa: sem a marcação certa, a demanda fica parada e a esteira trava.
Inserir o copy e encaminhar
Após aprovação do Docs (gestor + cliente), colar o copy nos comentários do card e mover para o responsável: Para Gravar, Design ou Edição de Vídeo.
Publicação
Publicar / agendar (só após aprovação)
Com o ok do gestor e do cliente, publicar e programar no Instagram via Meta Business ou celular. Sempre com antecedência — nunca deixar para o dia.
Conferir antes de publicar
Checar legenda correta, CTA inserido, hashtags estratégicas, marcações/localização e a data certa.
Materiais da função
Modelo de Docs (download)
Template padrão de calendário de conteúdo — abre no Google Docs ou Word.
Tom de voz dos clientes (Notion)
Diretrizes e requisitos de cada cliente. Exige acesso ao Notion da Birdup.
Manual Interno de Copy
🎯Diretrizes estratégicas
- Buscar referências de mercado com alto engajamento — não precisam ser do mesmo nicho.
- Adaptar ao posicionamento e tom de voz de cada cliente.
- Não copiar formatos prontos — sempre reinterpretar com identidade própria.
✍️Copy (scripts e legendas)
- Copies curtos, diretos e estratégicos. Evitar textos longos.
- Linguagem natural e humana, sem exagero de gírias.
- Comunicação clara, objetiva, fácil de consumir.
📚Carrosséis
- Trabalhar com 3 a 5 páginas, de forma compacta.
- Só expandir quando o tema exigir aprofundamento.
- Clareza e leitura rápida — evitar slides densos.
🔔CTA (chamada para ação)
- Toda postagem tem um convite claro para ação.
- Ex.: comentário estratégico (“Comente EU QUERO”), palavra-chave, salvar/compartilhar.
- Alinhado ao objetivo: engajamento, conversão ou relacionamento.
Usa IA — mas nunca pode parecer IA.
A IA e os agentes aceleram, mas a linguagem de cada cliente precisa ficar coesa, no tom de voz dele, soando humana e cativante. Cada cliente tem seu agente de IA e suas diretrizes próprias de copy (ex.: Anjinho da Guarda, GO Treino). O copywriter ajusta sempre para o público de cada marca.
Quando chamar o Samuel
Reuniões de alinhamento
Toda a equipe participa das reuniões rápidas de alinhamento conduzidas pelo gestor: 3× por semana (segunda, quarta e sexta, 15 min) na fase inicial, reduzindo para 2× por semana (abre e fecha a semana) quando o time amadurece. É onde se alinham prioridades e o fluxo de conteúdo.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
A função
Função do Copywriter na Birdup
O que faz e por que trava tudo
Planejamento
Planejamento de conteúdo no Trello
Passo a passo
Planejamento semanal de Instagram
Ritmo semanal
IA na copy
Criando conteúdos com IA estratégica
Uso dos agentes por cliente
Docs & Trello
Docs de conteúdo — geração
Como montar o documento
Fluxo de criação e validação
Do texto à aprovação
Criar conteúdo no Cloud e Trello
Onde escrever, onde subir
Como criar e enviar carrosséis ao Trello
Nomenclatura e entrega
Gestor / Estrategista
Lidera o time e faz a ponte com os clientes. Tem a visão panorâmica de cada projeto, conduz as reuniões de alinhamento, define a estratégia, acompanha os resultados e organiza o workflow do dia a dia. É quem garante que a estratégia vire entrega — no prazo e no padrão.
✓O que faz
- Visão panorâmica: acompanha cada projeto e cada etapa, no prazo.
- Ponte com o cliente: conduz reuniões, apresenta ideias, traz o validado para o time.
- Lidera o time e distribui as demandas.
- Analisa resultados: métricas das publicações e da entrega.
- Estratégia digital: pesquisa, posicionamento e oportunidades.
- Organiza o workflow diário a partir do calendário dos clientes.
✕O que NÃO delega (fica nesta função)
- O relacionamento com o cliente — esta função é a dona dele.
- A decisão estratégica e a aprovação final.
- A direção de arte e o padrão de qualidade Birdup.
- A condução das reuniões de alinhamento.
Dois quadros, dois papéis: o quadro de conteúdo (por cliente) organiza o que produzir; o quadro de workflow (por dia) organiza o que fazer hoje. O gestor é dono dos dois — é quem traduz o planejamento em ação diária.
As frentes da função
🔭Visão panorâmica
- Acompanha o projeto de cada cliente como um todo.
- Verifica se cada etapa está acontecendo no prazo.
- Enxerga gargalos antes de virarem problema.
🤝Ponte com o cliente
- Conduz as reuniões de alinhamento.
- Apresenta ideias e colhe a validação do cliente.
- Traz para o time o que foi aprovado e o que ajustar.
📊Resultados & relatórios
- Analisa as métricas das publicações.
- Acompanha o desempenho da entrega das demandas.
- Organiza os relatórios (conjunto sugerido abaixo).
🧠Estratégia digital
- Pesquisa e organiza o perfil e a estratégia de cada cliente.
- Busca oportunidades de melhorar a posição digital.
- Nesta fase: foco em redes sociais / digital.
👥Liderança da equipe
- Acompanha cada pessoa com feedback 1:1 (quinzenal).
- Faz o onboarding de novos membros do time.
- Desenvolve o time — não só cobra, acompanha e orienta.
Duas frentes de liderança: pra fora, é a ponte com os clientes (reuniões, alinhamento, resultados); pra dentro, é a ponte com a equipe (feedback, onboarding, desenvolvimento). O gestor cuida das duas.
Cadência: cliente, equipe & relatórios
Ritmo sugerido para manter a relação com o cliente, o desenvolvimento da equipe e os resultados sob controle (ajuste conforme o porte de cada conta e o tamanho do time).
Frente cliente (mensal)
Reunião de alinhamento (mensal)
Apresenta o planejamento do mês, ideias e referências; colhe validação.
Relatório de resultados (mensal)
Fecha o mês com as métricas e os aprendizados para o próximo.
Frente equipe (quinzenal)
Feedback 1:1 (a cada 15 dias)
Conversa individual com cada pessoa: o que está indo bem, o que ajustar, como apoiar.
Acompanhamento contínuo
Olho diário no workflow; apoio pontual ao time e ao cliente quando necessário.
Métricas enxutas (sugestão)
Resultado do conteúdo
Desempenho da entrega
Onboarding de cliente novo
Quando entra um cliente novo, é o gestor quem prepara o terreno antes da produção começar.
Mergulhar no cliente
Entender o negócio, o público, os concorrentes e os objetivos. Pesquisa de posicionamento.
Definir posicionamento e tom de voz
Criar as diretrizes de copy do cliente (posicionamento, tom de voz, o que evitar) — no padrão das diretrizes da Birdup.
Configurar o agente de IA do cliente
Treinar o agente no Claude (principal) com o tom de voz e as diretrizes, para o copywriter usar.
Montar a estrutura no Trello
Criar o quadro de conteúdo do cliente (8 colunas) e conectar ao workflow diário.
Primeira reunião de alinhamento
Apresentar o plano inicial, alinhar expectativas e validar o primeiro mês de conteúdo.
Rituais de alinhamento do time
Reuniões rápidas e coletivas, com todo o time, para planejar e organizar o fluxo de conteúdo e manter todos alinhados. O gestor conduz. Começam mais frequentes e reduzem conforme o time amadurece.
Formato da reunião de 15 min: rápida e objetiva — o que cada um entregou, o que vai entregar, onde travou e quais as prioridades do fluxo. Não é reunião de feedback (essa é 1:1, à parte) nem de cliente.
Onboarding da equipe
Quando entra um novo membro no time, é o gestor quem conduz a entrada — para a pessoa começar a produzir bem e rápido, sem depender de adivinhação.
Apresentar a Birdup e a função
Mostrar esta Central de Treinamento, a página da função da pessoa e como o time trabalha (os dois quadros do Trello).
Dar acessos e ferramentas
Trello, Drive, documento de conteúdos, ferramentas da função e o grupo do WhatsApp do time.
Período de acompanhamento próximo
Primeiras entregas revisadas de perto, com feedback rápido. A pessoa se auto-revisa pelo checklist da função antes de entregar.
Entrar na rotina de feedback 1:1
A partir daí, a pessoa entra no ciclo quinzenal de feedback individual, para evoluir de forma contínua.
Organização do workflow diário
Além do quadro de conteúdo de cada cliente, a Birdup tem um quadro de Workflow com as tarefas do dia. Cada card é um dia, e dentro dele um checklist com os posts a avançar — cada um linkado e etiquetado com a etapa atual.
Planejamento
O card do dia seguinte é montado aqui.
Em andamento
As tarefas do dia atual, sendo executadas.
Finalizado
Dias concluídos ficam arquivados.
Montar o card do dia
Criar o card da data (ex.: Tarefas 26/06 - Sexta-Feira) na lista Planejamento, com antecedência.
Listar os posts do dia no checklist
Dentro do card, adicionar no checklist cada demanda que precisa andar — de todos os clientes — no padrão Post - Cliente - Título.
Linkar cada post ao card de origem
Cada item do checklist é linkado ao card correspondente no quadro de conteúdo do cliente — assim a pessoa abre a tarefa do dia e chega direto na demanda.
Etiquetar pela etapa atual
Marcar cada post com a etapa em que está: SOLICITAÇÕES, COPYWRITING, DESIGN, DESIGN/EDIÇÃO, APROVAÇÃO. O time bate o olho e sabe o que é seu no dia.
Mover e acompanhar
No início do dia, mover o card de Planejamento para Em andamento. Ao fim do dia, com tudo concluído, mover para Finalizado.
Por que isso importa: sem o workflow diário, cada pessoa teria que caçar suas tarefas nos quadros de cada cliente. O card do dia reúne tudo num lugar só — é o “o que fazer hoje” do time inteiro.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Gestor de Tráfego
Responsável pelas campanhas pagas dos clientes (Meta + Google Ads) — da estratégia à otimização semanal. Estrutura, acompanha e otimiza campanhas, analisa métricas e entrega relatórios completos para o gestor e para o cliente.
✓O que faz
- Define a estratégia da campanha (público, orçamento, objetivo).
- Analisa e sugere criativos.
- Faz a otimização semanal (clientes têm 1–2 campanhas).
- Analisa métricas e entrega relatório completo (gestor + cliente).
- Participa de reuniões para apresentar resultados e estratégia.
- Usa IA integrada para melhorar as campanhas.
✕Limites
- Não cria a arte/vídeo do criativo (sugere; o Designer/Editor produz).
- Não define o orçamento sem alinhamento com gestor/cliente.
- Não fecha contrato nem negocia valores (é do Comercial).
Plataformas: Meta Ads (Facebook/Instagram) e Google Ads. A otimização é semanal e ativa — não é “subir e esquecer”. Cada ajuste é guiado por dado, não por achismo.
Ciclo da campanha
Estruturar a campanha
Definir objetivo (conversão, alcance, mensagens), público/segmentação, orçamento e a oferta. Alinhar com a estratégia do cliente.
Conferir o rastreamento (pixel)
Garantir que a conta do cliente está medindo certo — Meta Pixel / Google Tag. Sem medição correta, a otimização é cega.
Alinhar com o orgânico
A campanha conversa com o conteúdo do feed — tráfego e conteúdo não andam separados.
Subir e analisar criativos
Sugerir e testar criativos; o Designer/Editor produz as peças no padrão do cliente.
Otimização semanal
Rotina semanal: analisar métricas, pausar o que não performa, escalar o que funciona, ajustar público e verba.
Acompanhar a verba
Controlar o investimento de cada cliente para não estourar o orçamento e reportar o gasto.
Relatório e reunião
Entregar relatório completo (gestor + cliente) e, quando houver reunião, apresentar resultados e a estratégia do próximo ciclo.
Métricas que acompanha
Quando chamar o Samuel
Reuniões de alinhamento
Participa das reuniões rápidas de alinhamento conduzidas pelo gestor: 3× por semana (segunda, quarta e sexta, 15 min) na fase inicial, reduzindo para 2× por semana quando o time amadurece.
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Comercial
O motor do crescimento. Prospecta ativamente, conduz reuniões, apresenta propostas e fecha contratos. Trabalha todos os dias para aumentar o faturamento — com metas de reuniões e contratos atreladas ao plano financeiro.
✓O que faz
- Prospecção ativa (Instagram, WhatsApp) todos os dias.
- Capta via campanha patrocinada e conteúdo orgânico.
- Pede indicações a clientes ativos.
- Conduz reuniões de alinhamento e fechamento.
- Apresenta propostas (presencial quando possível, senão remoto).
- Trabalha com metas (reuniões/semana, contratos/mês).
✕Limites
- Não executa a entrega (passa o cliente fechado para o gestor).
- Não define preço fora da tabela sem aprovação.
- Não emite contrato nem cobrança (é do Financeiro).
Função diária: o comercial trabalha todos os dias para encher o funil e fechar contratos. É a função que tira a Birdup da dependência de poucos clientes — e a que mais impacta o faturamento.
Funil de vendas — da prospecção ao fechamento
O caminho do lead até virar cliente. Cada etapa alimenta a próxima — e o que não fecha entra em follow-up.
Etapas ativas do comercial
Prospecção / captação
Ativa leads via Instagram, WhatsApp, anúncio, orgânico e indicação de clientes.
ComercialQualificação do lead
Filtra perfil e orçamento antes de marcar reunião — não perde tempo com quem não fecha.
ComercialReunião de descoberta
Entende a dor e o objetivo do cliente. A boa proposta nasce do diagnóstico.
ComercialProposta
Apresenta a solução e o valor — presencial quando possível, senão remoto.
ComercialFollow-up
Retoma contato com quem não respondeu/decidiu. A maioria das vendas fecha aqui.
ComercialFechamento
Cliente aceita. Encaminha para o Financeiro (contrato + cobrança).
ComercialPassagem de bastão
O cliente novo entra no onboarding conduzido pelo Gestor.
GestorPipeline & metas
Controle de pipeline (CRM)
Acompanhar cada lead por etapa num quadro (Trello ou planilha): Contatado → Reunião → Proposta → Fechado / Perdido. Nada se perde, e dá pra ver onde o funil trava.
Metas (conforme plano financeiro)
Os números são definidos a partir da meta de faturamento da empresa.
Trilha de treinamento
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Fluxo Trello Birdup
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Quando e como passar adiante
Financeiro
Cuida do dinheiro da Birdup: cadastra clientes, emite contratos e cobranças, paga as ferramentas, controla custos e o caixa, e mantém a planilha financeira em dia. A prioridade do mês é a cobrança dos clientes.
✓O que faz (rotina mensal)
- Cadastra novos clientes no Asaas.
- Emite e envia contratos (modelo de prestação de serviço).
- Envia cobranças: Asaas/Pix (Brasil) e PayPal (internacional).
- Paga as ferramentas e controla os custos.
- Cuida do caixa e da planilha financeira.
- Compras de materiais e investimentos.
✕Limites
- Não negocia valores com o cliente (é do Comercial).
- Não aprova investimento alto sem decisão do dono.
- Não executa a entrega dos serviços.
E-mail da função: financeiro@birdup.com.br (a criar no provedor de domínio). Usado para envio de contratos, cobranças e comunicação financeira com os clientes.
Cliente novo: contrato e cobrança
Cadastrar no Asaas
Cadastrar o novo cliente na plataforma Asaas (padrão de cobrança da Birdup).
Emitir o contrato
Usar o modelo pré-definido de prestação de serviço. Enviar para o cliente e coletar a assinatura.
Configurar a cobrança
Brasil: Asaas / Pix. Internacional: PayPal. Definir valor, vencimento e recorrência.
Emitir nota fiscal
Emitir a NF do serviço conforme a recorrência de cada cliente.
Rotina mensal do caixa
Disparar as cobranças
Enviar as cobranças do mês (foco no Asaas) — a prioridade da função.
Acompanhar inadimplência
Ver quem não pagou e seguir a régua de cobrança: lembrete amigável → cobrança → ação. Cobrança em dia é caixa saudável.
Pagar ferramentas e custos
Quitar as assinaturas e despesas do mês; revisar o que dá para otimizar.
Conciliar o mês
Bater recebimentos × custos, fechar o mês e atualizar a planilha financeira.
Separar pró-labore de lucro
Registrar o pró-labore separado do lucro (e da dívida), para enxergar a margem real do negócio.
Ferramentas
Trilha de treinamento
Sequência de vídeos para assistir. Clique em qualquer um para abrir o player.
Fundamentos — toda a equipe
Fluxo Trello Birdup
Visão geral do sistema
Workflow por cliente
Colunas do processo por cliente
Fluxo de cartões no Trello
Como os cards andam
Comunicação nos cartões
Onde falar do quê
Como anexar conteúdos no Trello
Anexos, links e etiquetas
Como anexar arquivos no Google Drive
Arquivos grandes e organização
Passada de bastão no Trello
Quando e como passar adiante
Política & Cultura
Os princípios que guiam a Birdup e todo mundo que faz parte dela. Este é um rascunho para você ajustar com as suas palavras — é o coração da empresa, e merece ser seu.
Rascunho para ajustar: escrevi uma primeira versão a partir de tudo que conversamos sobre a Birdup. Leia, sinta o que combina com você e me peça os ajustes — esta página deve soar com a sua voz.
Missão, Visão e Valores
Missão
Elevar marcas e impulsionar negócios com presença digital de verdade — conteúdo profissional, estratégico e com alma, que gera resultado real para cada cliente.
Visão
Ser a agência de marketing referência em qualidade e relacionamento — uma equipe enxuta, forte e bem treinada, que entrega excelência e cresce de forma sustentável.
Valores
- Excelência em cada entrega.
- Padrão antes de improviso.
- Relacionamento verdadeiro com o cliente.
- Evolução contínua de cada pessoa.
- Compromisso com prazos e resultados.
Política da empresa
⏰Prazos & antecedência
- Trabalhamos sempre à frente do calendário, nunca em cima da data.
- Cada função entrega no prazo combinado e avisa cedo se algo travar.
- O cliente sempre tem tempo de aprovar e ajustar.
✅Padrão & qualidade
- Cada função segue seu processo e checklist.
- Nada vai ao cliente sem passar pela aprovação interna.
- A identidade de cada cliente é respeitada e elevada.
🤝Relacionamento & conduta
- O cliente é da Birdup — a relação comercial é cuidada com responsabilidade.
- Comunicação respeitosa, clara e registrada (Trello + WhatsApp do time).
- Confidencialidade sobre dados e contratos dos clientes.
👥Time & evolução
- Reuniões de alinhamento e feedback 1:1 fazem parte da rotina.
- Erro com aprendizado é bem-vindo; erro repetido por não seguir o processo, não.
- Todo mundo tem acesso a esta Central para aprender e consultar.